POLÍTICA DE CAMBIO
POLÍTICA DE CAMBIO – Altherian
En Altherian, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo deseas cambiar un producto, ponemos a tu disposición un proceso sencillo y transparente.
Plazo para solicitar un cambio
Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio.
Condiciones para el cambio
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El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, con todas las etiquetas y en su embalaje original.
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No se aceptarán cambios de productos personalizados, de higiene o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos.
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Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Proceso para solicitar un cambio
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Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email de contacto] indicando el número de pedido y el motivo del cambio.
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Te enviaremos las instrucciones para el envío del producto a nuestras instalaciones.
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Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos al envío del nuevo artículo.
Coste del cambio
El primer cambio es gratuito para envíos dentro de España peninsular. En caso de cambios adicionales, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
Incidencias y productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o equivocado, asumiremos todos los costes y gestionaremos el cambio lo antes posible.