POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN – Altherian
En Altherian, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu compra, puedes devolverla de manera sencilla y segura.
Plazo para solicitar una devolución
Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con la legislación vigente en España.
Condiciones para la devolución
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El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso, con todas las etiquetas y en su embalaje original.
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No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, de higiene o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos.
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El cliente es responsable del embalaje adecuado del producto para evitar daños durante el transporte.
Proceso para solicitar una devolución
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Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email de contacto], indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
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Te enviaremos las instrucciones para el envío del producto a nuestras instalaciones.
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Una vez recibido y verificado el estado del artículo, procederemos al reembolso correspondiente.
Reembolsos
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El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que el cliente haya utilizado en su compra, en un plazo máximo de 7 días laborables tras recibir y comprobar el producto devuelto.
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Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos de error por parte de Altherian o productos defectuosos.
Productos defectuosos o error en el pedido
En caso de recibir un producto defectuoso o equivocado, Altherian asumirá todos los costes y gestionará la recogida y sustitución o devolución del importe pagado.